september 2026
Dossiermanager. Het is een term die bijna iedereen in het vakgebied gebruikt, en die Marjol Nikkels in 36 jaar zelf nog nooit in de mond heeft genomen. “Alles is mis met die term,” zegt ze meteen. “Want iemand is geen dossier. Iemand is een persoon.”
Het is de kern van het gesprek dat Elsbeth Koutsoglou (peopleFIX) voerde met Marjol Nikkels, vakspecialist sociale zekerheid en oprichter van Sensio Opleidingen, over de volgende stap in het vak van casemanagement: van het beheren van individuele trajecten naar het herkennen van signalen die iets zeggen over de organisatie.
Lees hieronder het volledige gesprek tussen Elsbeth Koutsoglou en Marjol Nikkels.
